A edição de 2026 do Net Love Score (NLS) mapeou as marcas mais amadas do Brasil em 36 categorias de produtos e serviços. Desenvolvido pela Ecglobal, empresa de pesquisa e inteligência do consumidor do Grupo Stefanini, o estudo avalia não apenas o quanto uma marca é conhecida, mas também sua presença no cotidiano e a força do vínculo emocional estabelecido com o público.
O levantamento foi divulgado em 28 de setembro de 2026 e realizado integralmente pela internet durante o mês de julho. Segundo informações publicadas pelo Meio & Mensagem, participaram 3 mil homens e mulheres de diferentes regiões do Brasil, em uma amostra organizada conforme os perfis de consumidores de cada categoria.
Em relação à edição anterior, o estudo ampliou o número de segmentos analisados: eram 33 categorias e passaram a ser 36 em 2026. A pesquisa utilizou o painel proprietário da Ecglobal, que reúne mais de dois milhões de respondentes ativos, para observar como os consumidores reconhecem, experimentam, escolhem e desenvolvem afeição pelas marcas.
Reconhecimento não significa necessariamente preferência
Um dos principais pontos do estudo é a diferença entre notoriedade, uso e conexão emocional. Uma marca pode ser amplamente conhecida e utilizada, mas não despertar um grau equivalente de identificação ou lealdade. Por isso, o NLS procura observar diferentes etapas da relação entre consumidores e empresas.
A análise considera a intensidade do amor declarado, a preferência, a fidelidade e a amplitude da marca entre os usuários de cada categoria. O chamado “território” das categorias cruza o reconhecimento obtido, a conversão desse reconhecimento em uso e a capacidade de criar uma conexão emocional consistente.
Essa abordagem permite enxergar que a liderança em um segmento não depende apenas de presença de mercado ou frequência de consumo. Para conquistar um vínculo mais forte, as marcas precisam ser lembradas, escolhidas e percebidas de maneira positiva ao longo da experiência do consumidor.
Marcas citadas entre os destaques de 2026
A lista divulgada pelo Meio & Mensagem reúne categorias variadas, que vão de alimentos e bebidas a serviços financeiros, mobilidade e entrega. Entre os resultados destacados estão a Nestlé, apontada como líder em biscoitos doces e laticínios; a Bauducco, em bolos e pães; a Uber, em aplicativos de mobilidade; e o iFood, em aplicativos de entrega.
Também aparecem o Nubank na categoria de bancos, a Heineken entre as cervejas e a Red Bull em energéticos. Os exemplos mostram a diversidade de mercados abrangidos pela pesquisa e como a construção de valor de marca ocorre em contextos de consumo bastante diferentes.
O levantamento não se limita a identificar as empresas mais lembradas. Ao combinar reconhecimento, uso e afeição, a proposta é indicar como cada marca se posiciona dentro do território de sua categoria e quais dimensões contribuem para a formação de preferência entre os consumidores brasileiros.
Inteligência artificial entra no mapa das marcas
A principal novidade da edição de 2026 foi a inclusão de ferramentas de inteligência artificial baseadas em grandes modelos de linguagem. Para a Ecglobal, trata-se de uma categoria ainda em formação, com fronteiras menos definidas do que segmentos tradicionais de produtos e serviços.
Uma mesma pessoa pode recorrer a diferentes ferramentas de IA conforme a tarefa, o dispositivo ou o contexto de uso. Essa característica torna mais complexa a comparação entre marcas e exige separar dimensões como notoriedade, utilização e afeição. O estudo criou, assim, uma linha de base para acompanhar a evolução da disputa por preferência nesse mercado nos próximos anos.
A entrada da inteligência artificial também amplia a discussão sobre branding. Em um ambiente marcado por rápida mudança tecnológica, fatores como confiança, utilidade, qualidade da experiência e identificação podem influenciar a formação de vínculos duradouros entre usuários e plataformas.
Pesquisa acompanha transformação no comportamento do consumidor
Os resultados reforçam que o relacionamento entre marcas e consumidores não é definido por uma única métrica. Ser conhecido é importante, mas não garante uso recorrente, preferência ou fidelidade. Da mesma forma, uma experiência positiva pode ajudar a transformar uma ferramenta ou empresa em referência dentro de sua categoria.
A consulta à Kantar Brasil foi considerada como referência complementar no contexto de estudos sobre marcas e comportamento do consumidor. Os dados do ranking, porém, são atribuídos à pesquisa Net Love Score, da Ecglobal, conforme a divulgação especializada do Meio & Mensagem.
Ao incluir a inteligência artificial e ampliar o número de categorias, a edição de 2026 oferece um retrato atualizado da relação dos brasileiros com empresas de setores tradicionais e emergentes. Mais do que apontar marcas conhecidas, o estudo procura mostrar quais delas conseguem converter presença e uso em conexão emocional.